מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות זו הינה חלק מתנאי השימוש של האתר petelka.co.il ומנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ותקנותיו.

זכות ביטול

ניתן לבטל רכישה של מוצר מדף (מלאי) בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהודעה לעסק. יש להחזיר את המוצר כשהוא שלם ולא נעשה בו שימוש.

מוצרים בהתאמה אישית / לפי הזמנה

מרבית מוצרי הסטודיו נסרגים במיוחד עבור הלקוחה, לפי דגם וצבע שנבחרו. מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן פטורים מזכות הביטול על פי סעיף 14ג(ד) לחוק, ולכן לא ניתן לבטל הזמנה כזו לאחר תחילת העבודה, אלא במקרה של פגם.

אופן הביטול

לביטול יש לפנות בדוא”ל petelkacoil@gmail.com או בטלפון 054-7039820 ולציין שם ומספר הזמנה.

דמי ביטול והחזר כספי

בביטול שאינו עקב פגם, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. ההחזר יבוצע באמצעי התשלום המקורי. עלות המשלוח בחזרה חלה על הלקוחה.

מוצר פגום או שגוי

קיבלת מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה? פני אלינו תוך 14 יום ונדאג לתיקון, החלפה או החזר כספי מלא, ללא עלות נוספת.

יצירת קשר

דוא”ל petelkacoil@gmail.com · טלפון 054-7039820 · רחובות.

עודכן לאחרונה: 05.07.2026