8.1. זכות להחזר או להחלפה של המוצר ו/ או שירות ניתנת בהתאם להוראות סעיף 14 "ג '" של חוק הגנת הצרכן, בפרט - בהתאם לסעיף 14 "ג" (4), אשר קובע על "הטובין, שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה. "
8.2 האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה ו/או כל מכירה במקרים הבאים:
8.2.1 אם התברר לאתר שנעשתה טעות חמורה או שגיאה טכנית בהצגת המוצר, בציון המחיר, תנאי מכירה וכו'
8.2.2 אם התברר כי קרתה תקלת תקשורת ו/או בעיה טכנית אחרת המונעת ממשתמש להשתתף במכירה כראוי. במקרה זה ידיעה אודות ביטול העסקה תימסר ללקוח בטלפון ו/או באמצעות אמייל לכתובת שצוינה על ידי הלקוח בטופס ההרשמה.
* האתר אינו על אחראי על מסירת ללקוח ידיעה אודות הביטול באמצעות הדואל אם כתובת שצוינה על ידי הלקוח שגוייה או בגלל תקלה טכנית.
8.3. החזרת המוצר
8.3.1 הלקוח רשאי לבטל עסקה בתנאי החזרת המוצר למוכר כל עוד המוצר אינו פגום ולא היה בשימוש הקונה ועלותו עולה על סך של 50 ₪.
8.3.2 החזרת המוצר באריזה מקורית תיחשב לראיה מוצקה לאימות העובדה של היעדר השימוש בו.
8.3.3 בגין הסוגים הבאים של מוצרים ביטול העסקה תוך 14 יום מעת קבלתם יתאפשר:
i.  ריהוט
ii. מוצרים לבית ולגן
iii. מכשירי חשמל ואלקטרוניקה
iv. מוצרים ארוזים באריזה מקורית בתנאי שהאריזה לא נפתחה על ידי הלקוח
v. מוצרים שהוזמנו על ידי הלקוח וטרם נמסרו לו אף כשהוא אינו במלאי וקיים צורך בייצורו או הזמנתו אך ורק כאשר הייצור או ההזמנה לא קשורים לגודל או הדרישות המיוחדות של הלקוח.
vi. מסנני מים או מכשירי מים
vii. שעונים
ביחס המוצרים המפורטים בסעיפים 1-7 פתיחת אריזה מקורית לא תיחשב כשימוש במוצר או גרימת נזק לו אלא אם יוכח אחרת.
8.3.4 חיבור מוצרים לחשמל, גז או מים לא ייחשב כשימוש בו.
8.3.5 עסקאות של הלבשה ונעליים ניתן לפרוע במשך יום מרגע קנייתם ועד לזמן של יומיים אחרי היום הזה. בעוד זאת ימי חופש אינם נכללים בספירת המועד הזה.
8.3.6 אם הקונה ביטל את העסקה האתר חייב להחזיר לו את עלות המוצר או השירות עם הפרש של דמי ביטול בסך של 5% ממחיר המוצר או השירות, אך לא יותר מ-100 שקלים או לבטל התחייבות התשלום של הקונה (למשל במקרה תשלום בכרטיס אשראי). במקרה זה הקונה חייב להציג חשבון או קבלה או ראיות אחרות לביצוע ההזמנה באתר.
8.3.7 אם בבית הלקוח מותקן מכשיר להענקת שירות הוא חייב במקרה ביטול העסקה לשלם לספק עלות ההתקנה אך שלא תעלה על סך של 100 ₪.
8.3.8 החזר המוצר יתבצע במשך חמישה ימים מיום התשלום, אם התשלום התבצע באמצעות כרטיס אשראי. על האתר לבטל התחייבות הקונה לתשלום ובמקרה שהתשלום נעשה על האתר להחזיר לקונה סכום במזומן או בהמחאה או לעדכן את חברת האשראי של הקונה אודות ביטול העסקה. במקרה האחרון חברת האשראי מחויבת מיד לזכות את הקונה בסכום העסקה.
8.4.9 זכויות ביטול העסקה אינן חלות על:
1. רהיטים שהורכבו בבית הלקוח
2. מוצרים רפואיים והיגיינה
3. מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בהתאם למידות ודרישות מיוחדות.
4. מוצרים שלא ניתנים להחזר לפי חוק
5. מידע בהתאם לחוק המחשבים
6. בגד תחתון כולל בגדי ים
7. תכשיטים בעלות יותר מ-3000 ₪, פרט לשעונים